Waarom kan ik niet deelnemen aan een campagne of beloningen claimen?
Je account kan tijdelijk worden beperkt om deel te nemen aan bepaalde campagnes op basis van campagnespecifieke geschiktheidsvoorwaarden of platformregels. Je kunt andere functies op het platform zoals gewoonlijk blijven gebruiken, inclusief handelen, stortingen en meer. Je kunt op de onderstaande knop klikken om een herziening van de geschiktheid aan te vragen.
Wat kan de geschiktheid van mijn campagne beïnvloeden?
De geschiktheid voor de campagne wordt bepaald door systeemcontroles om eerlijkheid en platformbeveiliging te waarborgen. Enkele veelvoorkomende redenen waarom je mogelijk niet in aanmerking komt, zijn:
Verdachte accountactiviteit
Misbruik van eerdere campagnes (bijvoorbeeld het aanmaken van meerdere accounts om beloningen te claimen)
Accountinformatie komt niet overeen met de doelgroep van de campagne
Algemene accountactiviteit die mogelijk niet voldoet aan de geschiktheidscriteria van de campagne
Het niet voldoen aan de vereiste minimale storting, het vereiste handelsvolume of het vereiste verificatieniveau van de campagne
Beperkingen op basis van regionale regelgeving of specifieke campagneregels
Tip: Elke campagne kan andere geschiktheidsregels hebben. Controleer altijd de campagnepagina voor specifieke vereisten.
Waarom ben ik van het scorebord verwijderd of kan ik een campagnebeloning niet claimen?
Enkele veelvoorkomende redenen zijn onder andere:
Verdachte accountactiviteit
Misbruik van eerdere campagnes (bijvoorbeeld het aanmaken van meerdere accounts om beloningen te claimen)
Het niet voldoen aan de vereiste minimale storting, het vereiste handelsvolume of het vereiste verificatieniveau van de campagne
Beperkingen op basis van regionale regelgeving of specifieke campagneregels
Wat kan ik hierna doen?
Je kunt:
Bekijk de campagneregels op de campagnepagina om er zeker van te zijn dat je aan de specifieke vereisten voldoet.
Wacht op de beoordeling door het systeem. De geschiktheid wordt automatisch regelmatig bijgewerkt.
Controleer welke campagnes beschikbaar zijn en doe mee. Beperkingen gelden meestal voor individuele campagnes, niet voor allemaal.
De campagnes die in je Campagnecentrum worden weergegeven, geven aan waarvoor je momenteel in aanmerking komt om deel te nemen. Dit kan per gebruiker verschillen, afhankelijk van hun accountstatus.
Om andere campagnes te zien die in aanmerking komen, ga naar:
App: Profiel > Verdienen en Beloningen > Campagnecentrum
Controleer je app op beschikbare campagnes
Web: Bezoek het Campagnecentrum via je browser
Controleer het Campagnecentrum voor beschikbare campagnes
Wanneer wordt mijn geschiktheid beoordeeld?
Het systeem controleert accounts automatisch periodiek. Als er geen verdere problemen worden vastgesteld, kan uw geschiktheid worden hersteld zonder dat u verdere actie hoeft te ondernemen.
Kan ik nog steeds andere kenmerken gebruiken?
Ja, deze beperking geldt alleen voor de specifieke campagne. Je kunt doorgaan met:
Handelen
Storten en opnemen van bezit
Doe mee aan andere campagnes waarvoor je in aanmerking komt via het Campagnecentrum
Elke campagne heeft zijn eigen beoordelingsproces, dus het worden beperkt in de ene betekent niet altijd dat je geen toegang hebt tot andere.
Heb ik nog steeds de kans om aan andere campagnes deel te nemen als ik niet kan meedoen aan de huidige campagne?
Het systeem beoordeelt de geschiktheid op basis van de regels en risicobeheersingsmechanismen van elke campagne. Als je de risicobeheersing voor een specifieke campagne activeert, betekent dit niet noodzakelijk dat je wordt beperkt in het deelnemen aan andere campagnes.
Nieuwe campagnes worden regelmatig gelanceerd, dus bekijk het Campagne centrum voor extra kansen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn campagnebeloning ontvang als ik in aanmerking kom?
De tijd die het kost om je campagnebonus te ontvangen, hangt af van het type campagne en de voorwaarden ervan. Over het algemeen:
Referral Program
Uitnodigers ontvangen beloningen zodra hun genodigden de vereiste taken voltooien. Beloningen zijn doorgaans onderhevig aan een vergrendelingsperiode van 14 dagen. Je moet je beloning claimen voordat de campagneperiode eindigt. Zodra je hebt geclaimd, wordt deze bijgeschreven op je account. Lees meer hier.
bonus voor nieuwe gebruiker
Beloningen worden toegekend nadat je de vereiste taken binnen de geldigheidsperiode van de campagne hebt voltooid. Lees meer hier.
Als je de tijd van de verdeling van beloningen voor een specifieke campagne wilt controleren, raadpleeg dan de sectie algemene voorwaarden op de campagnpagina.
Waarom kan ik mijn beloningen niet claimen?
Taak niet voltooid
Sommige campagnes bevatten specifieke taak- of voortgangsvereisten. Beloningen kunnen alleen worden geclaimd nadat alle vereiste taken binnen de campagneperiode zijn voltooid. Zorg ervoor dat aan alle campagnevereisten is voldaan. De voortgang wordt automatisch bijgewerkt zodra taken succesvol zijn afgerond.Kan beloningen niet claimen vanwege risicobeheer
Als je beloningen niet kunt claimen vanwege risicobeheer, betekent dit dat er abnormaal handels- of operationeel gedrag is gedetecteerd. De regels voor risicobeheer en evaluatiecriteria kunnen per campagne verschillen. Dit heeft geen invloed op normale handelsactiviteiten of deelname aan andere campagnes.
Accounts die onder risicobeheersmaatregelen zijn geïdentificeerd, komen niet in aanmerking om beloningen te claimen voor de betreffende campagne.
Uitgenodigde gebruiker onder risicobeheersing
Bij verwijzingscampagnes, als het account van de uitgenodigde gebruiker onder risicobeheersingsbeperkingen valt, komt de uitnodiger niet in aanmerking om de bijbehorende beloning te ontvangen.