¿Cómo cambio mi app de autenticación?

Herramienta de autoservicio

Para un acceso rápido, haz clic en el botón de abajo:

Puedo iniciar sesión en mi cuenta

app

1. Abre la OKX app y selecciona el menú principal en la esquina superior izquierda.

2. Selecciona Perfil y ajustes > Seguridad > app de autenticación > Cambiar app de autenticación.

   

   Selecciona centro de usuario en la página principal

3. Sigue las instrucciones en pantalla y selecciona Siguiente.

4. Completa la autenticación de dos factores (2FA).

5. Recibirás una confirmación por correo electrónico/SMS al cambiar la app de autenticación con éxito.

Web

1. Ve al icono de perfil y selecciona Seguridad.

   

   Encuentra Seguridad en la página de Perfil

2. Busca la app de autenticación y selecciona Cambiar.

   

   Encuentra la app de autenticación en la sección de métodos de autenticación

3. Selecciona Continuar y sigue las instrucciones en pantalla.

4. Recibirás una confirmación por correo electrónico/SMS al cambiar correctamente tu app de autenticación.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, solo puedes restablecer tu app de autenticación en la OKX app.

1. Introduce tu cuenta en la página de inicio de sesión, selecciona Siguiente.

2. Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de ingreso de contraseña y Confirma tu teléfono/correo electrónico.

3. Selecciona Continuar y se te pedirá verificar tu 2FA. Si no puedes verificar mediante teléfono/correo electrónico/app de autenticación, selecciona ¿No puedes verificar? > Restablecer método de autenticación > Selecciona uno o más métodos de autenticación a los que hayas perdido acceso o que quieras restablecer.

4. Selecciona Confirmar > Continuar para completar la verificación usando otro método de autenticación al que aún tengas acceso.

   

   Selecciona restablecer método de autenticación en la página de autenticación de seguridad

5. Sigue las instrucciones en pantalla o contacta con el servicio al cliente para restablecer tu app de autenticación.

Nota: Por tu seguridad, no podrás retirar cripto ni usar trading P2P durante las 24 horas siguientes a restablecer o cambiar tu app de autenticación.

Si tu app de autenticación no funciona, consulta ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?