Cosa dovrei fare durante o dopo una truffa?
Dopo una truffa, può insorgere incertezza. Scopri informazioni essenziali su come riconoscere e affrontare le truffe nella nostra guida completa, che offre indicazioni chiare per gestire queste situazioni difficili. Scopri di più su come individuare le truffe qui.
Se pensi di aver incontrato una truffa, invia un rapporto qui. Il nostro team lo esaminerà il prima possibile.
Cosa dovrei fare durante o dopo una truffa?
Quando gli utenti incontrano truffe nel settore delle criptovalute, dovrebbero considerare di adottare i seguenti passaggi:
Fornire feedback al servizio clienti della piattaforma: se la (presunta) truffa avviene su una piattaforma di scambio di criptovalute, contattare immediatamente il servizio clienti. Si prega inoltre di includere uno screenshot che mostri dove è stato ottenuto l'indirizzo della truffa. Questo ci aiuterà a prendere provvedimenti rapidi per proteggere gli altri utenti e risolvere il problema.
Ora puoi segnalare truffe direttamente sulla nostra piattaforma, sia tramite app che web.
Nell'app: vai su Menu > Profilo e impostazioni > Sicurezza > Sicurezza della community > Segnala truffa o attività sospetta
Esempio di dove puoi segnalare la truffa nell'app
Sul web: vai su Sicurezza → community Safety → Segnala truffa o attività sospetta.
Esempio di dove puoi segnalare la truffa sul web
Oppure puoi contattare facilmente il nostro servizio clienti tramite il nostro bot di assistenza nella pagina del centro assistenza.
Smetti di inviare ulteriori pagamenti: non lasciare che il truffatore ti convinca a inviare di più per "recuperare" le tue perdite — questa è una tattica comune.
Proteggi il tuo Conto OKX: se hai condiviso le credenziali di accesso al tuo Conto OKX o hai cliccato su un link sospetto, cambia subito la password e le impostazioni 2FA.
Salva i record della conversazione: scarica e salva immediatamente i log della chat con il (presunto) truffatore come file TXT. Questi record potrebbero diventare parti cruciali di indagini successive e prove. Le piattaforme rilevanti possono includere WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram, ecc.
Cattura le informazioni chiave dello screenshot: acquisisci informazioni cruciali sul trasferimento, inclusi l'indirizzo del truffatore, gli screenshot del trasferimento, le false dichiarazioni del truffatore e altre informazioni sul sito di truffa. Assicurati che gli screenshot siano chiari e includano timestamp e dettagli della transazione.
Segnalazione alle forze dell'ordine locali: segnala l'incidente alla polizia locale o alle forze dell'ordine e fornisci quante più informazioni dettagliate possibili, inclusi orario, luogo e importo coinvolto, oltre ai registri delle chat, agli screenshot dei trasferimenti e ad altre prove raccolte.
Traccia i flussi di asset sulla blockchain: prova a tracciare il flusso degli asset utilizzando esploratori di blockchain e altri strumenti per capire dove sono andati i fondi dopo il trasferimento. Questo può richiedere alcune conoscenze tecniche o assistenza professionale, ma può aiutare a determinare se i fondi sono ancora recuperabili o se sono stati riciclati.
Nota: le transazioni in criptovaluta sono irreversibili una volta confermate sulla blockchain. OKX non può annullare le transazioni completate. Agire rapidamente per segnalare la truffa ti dà la migliore possibilità di limitare ulteriori perdite.
Quali sono le tattiche comuni di truffa e come posso identificarle?
Scopri le tattiche comuni di truffa in questo articolo.
Cos'altro devo fare per operare in sicurezza?
Rimani vigile: Fai attenzione a dichiarazioni come "rendimenti elevati" o "informazioni privilegiate" e verifica sempre le informazioni tramite canali ufficiali.
Proteggi la tua privacy: Non condividere mai la tua frase di recupero, le chiavi private o i codici di verifica SMS con nessuno.
Scopri di più con ulteriori risorse educative disponibili qui. Scopri come evitare le truffe moderne con criptovalute e come segnalarle per proteggere te stesso e gli altri dal diventare vittime.