Tại sao tôi không thể tham gia hoặc nhận phần thưởng từ chiến dịch?
Tài khoản của bạn có thể bị hạn chế tạm thời trong việc tham gia một số chiến dịch nhất định dựa trên điều khoản đủ điều kiện riêng cho chiến dịch hoặc quy tắc của nền tảng. Bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng khác trên nền tảng như bình thường, bao gồm giao dịch, nạp và nhiều hơn nữa. Bạn có thể nhấn nút bên dưới để yêu cầu xem xét đủ điều kiện.
Những yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến tính đủ điều kiện của chiến dịch của tôi?
Điều kiện tham gia chiến dịch được xác định bởi các kiểm tra hệ thống nhằm đảm bảo tính công bằng và an toàn cho nền tảng. Một số lý do phổ biến khiến bạn có thể không đủ điều kiện bao gồm:
Hoạt động tài khoản đáng ngờ
Lạm dụng chiến dịch trước đây (ví dụ: tạo nhiều tài khoản để nhận phần thưởng)
Thông tin tài khoản không phù hợp với nhóm mục tiêu của chiến dịch
Hoạt động tài khoản chung có thể không phù hợp với tiêu chí đủ điều kiện của chiến dịch
Không đáp ứng được yêu cầu về nạp tối thiểu, khối lượng giao dịch hoặc cấp xác minh do chiến dịch quy định
Hạn chế dựa trên quy định khu vực hoặc điều khoản chiến dịch cụ thể
Mẹo: Mỗi chiến dịch có thể có các quy tắc đủ điều kiện khác nhau. Luôn kiểm tra trang chiến dịch để biết các yêu cầu cụ thể.
Tại sao tôi bị loại khỏi bảng xếp hạng hoặc không thể nhận phần thưởng chiến dịch?
Một số lý do phổ biến bao gồm:
Hoạt động tài khoản đáng ngờ
Lạm dụng chiến dịch trước đây (ví dụ: tạo nhiều tài khoản để nhận phần thưởng)
Không đáp ứng được yêu cầu về nạp tối thiểu, khối lượng giao dịch hoặc cấp xác minh do chiến dịch quy định
Hạn chế dựa trên quy định khu vực hoặc điều khoản chiến dịch cụ thể
Tôi có thể làm gì tiếp theo?
Bạn có thể:
Xem lại các điều khoản chiến dịch trên trang chiến dịch để đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu cụ thể.
Chờ hệ thống xem xét. Điều kiện đủ được tự động cập nhật định kỳ.
Kiểm tra các chiến dịch khả dụng và tham gia chúng. Các hạn chế thường áp dụng cho từng chiến dịch cá nhân, không phải tất cả.
Các chiến dịch hiển thị trong Trung tâm Chiến dịch của bạn phản ánh những chiến dịch mà bạn hiện đang đủ điều kiện tham gia. Điều này có thể khác nhau giữa các người dùng tùy thuộc vào trạng thái tài khoản của họ.
Để xem các chiến dịch đủ điều kiện khác, hãy truy cập:
App: Hồ sơ > Kiếm và Phần thưởng > Trung tâm Chiến dịch
Kiểm tra ứng dụng của bạn để xem các chiến dịch khả dụng
Web: Truy cập Trung tâm Chiến dịch qua trình duyệt của bạn
Kiểm tra Trung tâm sự kiện để xem các chiến dịch khả dụng
Khi nào quyền lợi của tôi sẽ được xem xét lại?
Hệ thống tự động xem xét các tài khoản định kỳ. Nếu không phát hiện thêm vấn đề nào, quyền lợi của bạn có thể được khôi phục mà không cần bạn thực hiện thêm bất kỳ hành động nào.
Tôi có thể vẫn sử dụng các tính năng khác không?
Vâng, hạn chế này chỉ ảnh hưởng đến chiến dịch cụ thể. Bạn có thể tiếp tục:
Giao dịch
Nạp và rút tiền tài sản
Tham gia các chiến dịch đủ điều kiện khác qua Trung tâm Chiến dịch
Mỗi chiến dịch có quy trình xem xét riêng, vì vậy việc bị hạn chế ở một chiến dịch không nhất thiết ảnh hưởng đến quyền truy cập của bạn vào các chiến dịch khác.
Tôi có còn cơ hội tham gia các chiến dịch khác không nếu tôi không thể tham gia chiến dịch hiện tại?
Hệ thống xem xét tính đủ điều kiện dựa trên các quy tắc và cơ chế kiểm soát rủi ro của từng chiến dịch. Nếu bạn kích hoạt các cơ chế kiểm soát rủi ro cho một chiến dịch cụ thể, điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn sẽ bị hạn chế tham gia các chiến dịch khác.
Các chiến dịch mới được khởi động thường xuyên, vì vậy vui lòng kiểm tra Trung tâm Chiến dịch để biết thêm cơ hội.
Mất bao lâu để tôi nhận phần thưởng chiến dịch nếu tôi đủ điều kiện?
Thời gian nhận bonus chiến dịch của bạn phụ thuộc vào loại chiến dịch và các điều khoản của nó. Thông thường:
Chương trình Giới thiệu
Người mời sẽ nhận phần thưởng khi người được mời hoàn thành các nhiệm vụ yêu cầu. Phần thưởng thường phải trải qua giai đoạn khóa 14 ngày. Bạn phải nhận phần thưởng trước khi thời gian chiến dịch kết thúc. Khi đã nhận, phần thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn. Đọc thêm tại đây.
ưu đãi người mới
Phần thưởng sẽ được ghi có sau khi bạn hoàn thành các nhiệm vụ yêu cầu trong thời gian hiệu lực của chiến dịch. Đọc thêm tại đây.
Nếu bạn muốn kiểm tra thời gian phân bổ phần thưởng cho một chiến dịch cụ thể, vui lòng tham khảo mục điều khoản và điều kiện trên trang chiến dịch.
Tại sao tôi không thể nhận phần thưởng của mình?
Nhiệm vụ chưa hoàn thành
Một số chiến dịch bao gồm các yêu cầu nhiệm vụ hoặc tiến độ cụ thể. Phần thưởng chỉ có thể được nhận sau khi tất cả các nhiệm vụ yêu cầu đã được hoàn thành trong thời gian chiến dịch. Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu của chiến dịch đã được đáp ứng. Tiến độ sẽ được cập nhật tự động khi các nhiệm vụ được hoàn thành thành công.Không thể nhận phần thưởng do kiểm soát rủi ro
Nếu bạn không thể nhận phần thưởng do kiểm soát rủi ro, điều này cho thấy đã phát hiện hành vi giao dịch hoặc vận hành bất thường. Các quy tắc kiểm soát rủi ro và tiêu chí đánh giá có thể khác nhau giữa các chiến dịch. Điều này không ảnh hưởng đến các hoạt động giao dịch bình thường hoặc tham gia các chiến dịch khác.
Các tài khoản được xác định nằm trong các biện pháp kiểm soát rủi ro không đủ điều kiện để nhận phần thưởng cho chiến dịch liên quan.
Người dùng được mời bị kiểm soát rủi ro
Trong các chiến dịch giới thiệu, nếu tài khoản của người dùng được mời bị hạn chế do kiểm soát rủi ro, người mời sẽ không đủ điều kiện nhận phần thưởng tương ứng.